要点一 · 范围
说清要核验的是哪一批来源
不要写「网上关于我们的负面信息」这类笼统说法。改成「某平台某账号在近三个月发布的六条内容」,范围立刻可判断。范围之外的内容,本阶段不纳入。
常见遗漏:只给截图不给链接,导致无法回到原始页面核对出处。
对接准备
这一页集中说明:对接黑料吃瓜王信息核验服务之前需要准备哪些材料、需求描述按什么顺序写、站内可以沿哪条路径完成自查准备。准备得越具体,范围确认阶段往返越少。
下列五类材料是范围确认阶段最常用的输入。可以不全,但缺哪一项,就要在沟通里用口头描述补上,容易产生理解偏差。按条目整理好,能让第一次沟通直接进入实质判断。
把希望核验的原始页面、账号主页或内容链接按出现顺序列出来,标注每条是自己发现的还是他人转述的。链接比截图更好用,因为核验要从原始页面本身出发。
如果涉及一个持续发生的事件,用日期加一句话的形式把已知节点写下来,例如某日出现某条内容、某日被某平台转载。时间线梳理会以这份初稿为起点,缺失的部分在核验中补齐。
企业自己已有的公开声明、对外公告、产品说明或历史回复,用来和外部线索做对照。这里只放可以公开引用的内容,涉及内部资料的先自行确认能否提供。
用一两句话写清楚这次整理出来是给谁看、要支撑什么判断,例如内部汇报、法务评估前的事实梳理、对外沟通前的口径准备。问题越具体,交付物的行列结构越好定。
说明交付报告主要给内部使用还是需要对外沟通,是否需要按时间线排列、是否需要单独的来源清单。用途不同,行列字段的取舍也不同,在范围确认时一并说清。
同样一件事,描述方式不同,判断结果差别很大。下面三个要点分别对应「范围」「对象」「交付」,按这个顺序写,基本能把需求说完整。
要点一 · 范围
不要写「网上关于我们的负面信息」这类笼统说法。改成「某平台某账号在近三个月发布的六条内容」,范围立刻可判断。范围之外的内容,本阶段不纳入。
常见遗漏:只给截图不给链接,导致无法回到原始页面核对出处。
要点二 · 对象
写清核验对象是企业主体、某款产品还是某位对外发言人,并说明判断对错的依据来自哪里,例如公开登记信息、官方公告或产品说明。依据不同,核验路径不同。
常见遗漏:把判断标准留在心里,导致交付物方向与预期不一致。
要点三 · 交付
说明交付报告的使用场景与阅读人,例如法务评估前的事实底稿,或内部会议前的背景材料。使用场景决定行列字段的详略,也决定是否需要单独的时间线视图。
常见遗漏:要求给出结论性判断,而这类服务只整理事实与出处。
如果还不确定需求是否在范围内,可以按下面四步在站内走一遍。走完基本能判断出该不该继续推进,也能把材料准备到可以进入范围确认的程度。